1. Antes de enviar qualquer produto para Troca na Garantia, o cliente deve preencher o formulário de RMA no site da Agis. Procedimento Fiscal e Modelo de Preenchimento de Nota Fiscal;
2. Todo produto enviado à Agis, deverá obrigatoriamente vir acompanhado do RMA, cópia da nota fiscal de venda Agis, nota fiscal da revenda de remessa e cópia da nota fiscal de venda para o consumidor final se existir;
3. Instruções para preenchimento da Nota Fiscal de Remessa conforme modelo;
4. A Garantia será validada somente após a verificação dos dados constantes na Nota Fiscal, volume físico e o número de série do produto;
5. Todo produto deve estar obrigatoriamente com todos os seus acessórios em perfeito estado e vir adequadamente embalado (sempre que possível na embalagem original), pois a garantia não cobre danos físicos ou de mau uso;
6. A Assistência Técnica da Agis não aceitará mercadorias fora das especificações citadas, retornando a mercadoria a custo do remetente ou recusando no ato do recebimento;
7. A autorização de envio do produto obtido no site RMA, não significa a efetivação da garantia dos produtos enviados.

O frete de remessa para troca (do cliente até a Agis) corre por conta do cliente. Não recebemos materiais com frete a pagar.

1. O frete de retorno de troca (da Agis até o cliente), é responsabilidade da Agis, desde que o produto esteja dentro do período e normas de garantia. Clientes de Campinas podem realizar a retirada no balcão.
2. Produtos sem defeito serão retornados ao cliente com frete a cobrar.

Modelo Nota Fiscal, Campinas - SP

Modelo Nota Fiscal, Serra - ES